Wajah Baru Samsat Kota Bekasi Transparansi Pelayanan dan Modernisasi Fasilitas
Fasilitas pelayanan Samsat Kota Bekasi yang telah dimodernisasi memberikan kenyamanan bagi wajib pajak. Suaranetizennews,- Inilah wajah baru Samsat Induk Kota Bekasi. Tampil dengan fasilitas pelayanan yang lebih modern, bersih, nyaman dan informatif. Revitalisasi fisik gedung juga dilengkapi dengan ornamen batik pada pilar utama. Sudah begitu, ada pula papan informasi yang terbukti efektif memberikan kenyamanan bagi masyarakat yang hendak mengurus administrasi kendaraan bermotor.
Rudi Warga Perumahan Harapan Indah Kota Bekasi mengungkapkan, daya tarik Samsat Kota Bekasi terlihat dari papan grafis yang memuat keterbukaan informasi yang transparan.
Sejak direvitalisasi pada awal tahun 2026 kemarin, Samsat Kota Bekasi menyediakan Papan grafis yang memuat Mekanisme Perubahan Identitas Roda 4 atau Lebih serta Tarif PNBP STNK Baru dan Perpanjangan. “Tentunya papan grafis ini sangat memudahkan warga untuk memahami setiap tahapan proses, tanpa harus bertanya berulang kali kepada petugas,”ujar Rudi.
Dari pantauan Suaranetizennews di Samsat Kota Bekasi, terlihat antrean yang berjalan tertib di loket-loket terpadu, mulai dari loket Jasa Raharja, Kasir, hingga penyerahan STNK. “Saya merasakan adanya fasilitas yang bersih disertai dengan profesionalisme petugas yang memberikan pelayanan terbaik kepada kami sebagai wajib pajak,”tambah Rudi.
Komitmen Peningkatan Kualitas Pelayanan
Kanit Samsat Kota Bekasi, AKP Iqbal menjelaskan bahwa wajah baru Samsat Kota Bekasi, bukan hanya sekadar pembaruan fisik fasilitas gedung. Inti dari wajah baru Samsat Kota Bekasi dia katakan, memberikan pelayanan yang berkualitas dan transparan kepada masyarakat.
“Tahun 2026 ini, fokus kami adalah memberikan pelayanan yang berkualitas dan maksimal bagi wajib pajak. Setiap alur, baik itu mekanisme penyerahan STNK maupun rincian tarif PNBP, kami tampilkan secara terbuka agar masyarakat dapat mengurus sendiri administrasinya dengan mudah, cepat, dan terhindar dari praktik pungli,” ujar AKP Iqbal baru-baru ini.
Ketika ditanya seperti apa peningkatan kuwalitas pelayanan yang dimaksud, AKP Iqbal mengatakan kualitas pelayanan yang dimaksud adalah dengan mengutamakan kecepatan, ketepatan, dan keramahan petugas dalam melayani masyarakat.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada warga. Kepuasan masyarakat menjadi prioritas kami, dan tentu akan terus kami tingkatkan ke depannya,” ujar AKP Iqbal
Manfaatkan Teknologi
Agar tidak betumpuk diloket pelayanan, AKP Iqbal mengimbau agar masyarakat dapat memanfaatkan inovasi layanan digital guna mempercepat proses transaksi.
“Kami terus mendorong warga untuk menggunakan aplikasi layanan pajak online atau gerai-gerai Samsat terdekat agar lebih praktis. Namun bagi yang tetap datang ke kantor induk, kami menjamin kenyamanan dan kecepatan proses selama dokumen pendukung lengkap,” jelasnya.
Animo Masyarakat Meningkat
Peningkatan kualitas dan fasilitas pelayanan Samsat Kota Bekasi ternyata berbanding lurus dengan animo dan ketaatan masyarakat dalam membayar pajak kendaraan.
Karena itu, AKP Iqbal mengapresiasi warga Bekasi yang telah bersedia hadir lebih awal untuk memenuhi kewajiban pajaknya.
“Ketaatan warga Bekasi dalam membayar pajak sejak awal tahun, sangat luar biasa. Ini adalah modal penting bagi pembangunan infrastruktur di wilayah kita.Karena ketaatan mereka membayar pajak kendaraan, kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan sebagai bentuk penghargaan atas ketaatan para wajib pajak,”ujarnya.
Sementara itu, Unit Bapenda Kota Bekasi Kasi Penetapan Bapak Ikbal mengutarakan bahwa kenyamanan fasilitas di gedung Samsat Kota Bekasi, memiliki korelasi positif terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar Pajak Kendaraan Bermotor (PKB).
“Kami dari Bapenda terus bersinergi dengan Polri dan Jasa Raharja untuk menyederhanakan proses birokrasi. Dengan adanya rincian tarif yang jelas di setiap loket, masyarakat kini lebih teredukasi mengenai kewajiban mereka. Kami mengapresiasi animo masyarakat Kota Bekasi yang tetap tinggi dalam memanfaatkan layanan di Samsat Induk ini, karena pajak yang dibayarkan akan kembali untuk pembangunan infrastruktur di wilayah kita,”pungkas Ikbal.
Penulis: Junaidi P.Hasibuan
Pos terkait
Pos Terbaru
