Langkah Konkrit Samsat Cikokol Meningkatkan Mutu dan Kualitas Pelayanan
Backdrop pelayanan informasi/resepsionis Kantor Pelayanan Samsat Cikokol Kota Tangerang. Suaranetizennews,– Pada saat membuka Rapat Kerja Teknis Wakil Kapolri Komjen Pol. Prof. Dr. Dedi Prasetyo mengatakan, transformasi pelayanan Polri harus diwujudkan dalam sistem pelayanan yang lebih transparan, cepat, akuntabel dan mudah diakses masyarakat, bukan hanya sekedar perubahan regulasi.
“Salah satu rekomendasi Komisi Percepatan Reformasi Polri (KPRP), penguatan aspek tata kelola, transparansi pelayanan publik, pengawasan, digitalisasi, serta pencegahan penyimpangan dalam layanan kepolisian,”ujarnya saat membuka Rapat Kerja Teknis (Rakernis) Fungsi Lalu Lintas Tahun 2026 di Auditorium PTIK, Jakarta, Jumat (22/5) kemarin.
Menyahuti arahan Wakapolri tersebut, Pamin TU Samsat Cikokol, Ipda Sutarno, mengatakan pihaknya terus berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan tertib kepada masyarakat. “Berbagai upaya yang merupakan bagian dari komitmen memberikan pelayanan terbaik, kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, agar semakin mudah, nyaman, dan profesional,” ujarnya.
Transformasi pelayanan publik di Samsat Cikokol sejak dua tahun terakhir memang telah menunjukkan peningkatan yang signifikan, seiring dengan berbagai upaya pembenahan fasilitas dan model pelayanan yang berbasis digital.
Karena itulah, pelayanan di Samsat Cikokol, Tangerang, mendapat apresiasi dari warga Kota Tangerang. Salah satu wajib pajak bernama Yadi, mengutarakan kepuasan atas pelayanan yang diberikan petugas Samsat Cikokol, pada saat dia mengurus perpanjangan STNK.
Ketika ditanya bagaimana pengalamannya, Yadi menilai pelayanan petugas sangat humanis, setiap proses dan tahapan administrasi berjalan baik. Tidak ada bagian yang dipersulit sehingga membantu masyarakat dalam menyelesaikan proses administrasi kendaraan dalam waktu yang cukup singkat pula. “Pelayanannya baik, tidak dipersulit, dan yang penting cepat, tidak menyita banyak waktu kita,” ujar Yadi.
Ipda Sutarno mengatakan, apresiasi dari warga tersebut menjadi motivasi bagi pihaknya, untuk terus meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan.
Ipda Sutarno mengatakan, salah satu peningkatan kwalitas pelayanan yang dilakukan adalah melalui pemanfaatan teknologi digital yang dapat mempersingkat waktu.
Selain itu lanjut Ipda Sutarno, semua petugas di loket pelayanan, diwajibkan agar berlaku ramah dan humanis kepada masyarakat.
Selain fokus pada kecepatan dan kemudahan pelayanan, Ipda Sutarno mengatakan pihaknya juga menaruh perhatian besar pada kenyamanan dan transparansi pelayanan.
Di setiap loket tertulis tarif resmi pembayaran. Begitu juga fasilitas di area pelayanan, terlihat sangat bersih, tertata rapi dan nyaman.
“Tentunya kami merasa berkewajiban memberikan pelayanan yang nyaman, cepat dan tepat waktu. Semua pelayanan dilakukan sesuai jalur resmi yang telah disediakan agar masyarakat merasa aman dan nyaman,”pungkasnya.
Penulis:
JUNAIDI P.HASIBUAN
Pos terkait
Pos Terbaru
