Inovasi Samsat Cikarang Manggaet Hati Wajib Pajak; “Ngurus Pajak Gampang Fasilitas Semakin Nyaman”
Ibu Eli usai mengurus adiministrasi kendaraan roda empatnya di Samsat Cikarang Kab.Bekasi Jawa Barat. Suaranetizennews,– Samsat Cikarang Kabupaten Bekasi secara konsisten melaksanakan transformasi pelayanan publik melalui pemanfaatan teknologi digital. Salah satunya menerapkan pemanfaatan teknologi digital melalui aplikasi E-Signal (Electronic Samsat Digital Nasional).
Kepala Unit (Kanit) Samsat Kabupaten Bekasi, AKP Resi Ratuleni, S.H mengatakan, di era digital saat ini, Samsat Cikarang menghadirkan pelayanan publik yang profesional, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Implementasinya lanjut AKP Resi, pihaknya membuat terobosan untuk mempermudah administrasi pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB). “Berbagai inovasi layanan kami hadirkan guna mendekatkan akses, memangkas antrean, serta meningkatkan kepatuhan wajib pajak di wilayah Kabupaten Bekasi,”ujarnya kepada Suaranetizennews Sabtu 13/06/2026.
AKP Resi menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan menjadi prioritas utamanya sejak dipercaya sebagai Kanit Samsat Cikarang. “Sebab kami menyadari, pelayanan yang baik menjadi kunci utama dalam mendukung kepatuhan wajib pajak sekaligus membangun kepercayaan publik,”ujarnya.
Dekatkan Akses Pelayanan
Menurut AKP Resi, Samsat Cikarang didukung sejumlah layanan pendukung yang tersebar di beberapa titik strategis. Dia katakan, masyarakat kini dapat memanfaatkan layanan Samsat Keliling, Samsat Corner di pusat perbelanjaan, serta gerai Samsat di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Bekasi.
Selain memperluas layanan ofline, AKP Resi menyatakan Samsat Cikarang juga telah mengoptimalkan kanal digital melalui E-Samsat. “Wajib pajak dapat melakukan cek pajak, pengesahan STNK tahunan, hingga pembayaran PKB secara daring melalui aplikasi Sapawarga, SIGNAL, serta kanal perbankan dan beberapa e-commerce yang telah bekerja sama dengan Samsat Cikarang,”jelasnya.
Kemudahan layanan digital ini lanjut AKP Resi merupakan bagian dari komitmen transformasi digital pelayanan publik yang digaungkan Korlantas Polri. “Masyarakat tidak harus datang ke kantor induk, cukup dari rumah atau tempat kerja, pajak sudah bisa dibayar. Tentunya hal ini sangat menghemat waktu dan tenaga wajib pajak,”tandas AKP Resi.
Pajak untuk Pembangunan
AKP Resi Ratuleni menjelaskan, bahwa Pajak Kendaraan Bermotor memiliki peran strategis sebagai salah satu sumber Pendapatan Asli Daerah (PAD). Dana yang dibayarkan masyarakat akan dikembalikan untuk pembangunan dan pemeliharaan infrastruktur jalan, peningkatan fasilitas pelayanan publik, serta program-program kesejahteraan masyarakat di Kabupaten Bekasi dan Jawa Barat.
“Pajak yang dibayarkan masyarakat akan kembali ke masyarakat. Karena itu, kami mengajak seluruh wajib pajak untuk taat dan membayar PKB tepat waktu demi mendukung percepatan pembangunan daerah yang berkelanjutan,”ucapnya.
Fasilitas Nyaman dan Ramah Disabilitas
Sebagai bentuk komitmen peningkatan mutu dan kualitas pelayanan, AKP Resi membenahi fasilitas sarana dan prasarana pelayanan Samsat Cikarang. Hal ini dia lakukan demi untuk meningkatkan kenyamanan bagi wajib pajak.
Peningkatan kualitas fasilitas diantaranya tersedia ruang tunggu yang nyaman dan ber-AC. Selain itu, ada pula area bermain anak, ruang laktasi bagi ibu menyusui, serta akses dan fasilitas yang ramah bahi kaum disabilitas.
Peningkatan kualitas fasilitas ini mendapat respons positif dari masyarakat. Salah seorang wajib pajak asal Cikarang Barat mengaku merasakan kemudahan dan kenyamanan fasilitas yang signifikan.
Hal itu diungkapkan Ibu Eli saat mengurus administrasi kendaraan di Samsat Cikarang, Kabupaten Bekasi pada Jumat (12/06).
Eli mengungkapkan pengalamannya, yakni proses pelayanan pembayaran pajak kendaraan roda empatnya berjalan lancar. Dia juga mengapresiasi sikap petugas yang humanis, ramah dan membantu manakala ada hal yang kurang jelas.
Selain keramahan petugas, dia juga mengapresiasi tersedianya fasilitas air minum bagi masyarakat yang datang mengurus administrasi kendaraan.
“Terimakasih kepada pihak Samsat yang telah menyiapkan air minum. Alhamdulillah proses administrasi pembayaran pajak kami lancar, petugasnya welcome, support banget, dan sangat membantu,”ujarnya.
Eli menegaskan, masyarakat tidak perlu kuatir mengurus pembayaran pajak kendaraan secara langsung, lantaran dibayang-bayangi hal-hal yang dipersulit.
Menurutnya, pelayanan samsat saat ini sudah jauh berubah. Proses adiminstrasi pajak sudah sangat mudah dan cepat apabila dilakukan sesuai prosedur.
“Saran saya untuk warga yang akan membayar pajak sebaiknya datang langsung ke Samsat Cikarang, jangan lewat calo. Prosesnya mudah banget, tidak ada lagi istilah berlama-lama,”pungkasnya.
Penulis: Junaidi P.Hasibuan
Pos terkait
Pos Terbaru
