Inovasi Samsat Serpong Memikat Hati Wajib Pajak; Penerimaan PKB Tertinggi se-Banten
Kantor pelayanan Samsat Serpong BSD di Jalan Raya Serpong Blok 4/5 No. N2-2A, Sektor 8, Lengkong Gudang, Kecamatan Serpong, Kota Tangsel Banten. Suaranetizennews,– Samsat Serpong BSD Tangerang Selatan secara konsisten berkomitmen melaksanakan transformasi pelayanan publik Polri sebagaimana yang digaungkan Korlantas Polri. Upaya transformasi pelayanan diimplementasikan melalui menerapan teknologi digital melalui aplikasi E-Signal (Electronic Samsat Digital Nasional).
Kepala Unit (Kanit) Samsat Serpong AKP Willy Brillian EL Habib mengatakan, di era digital saat ini, Samsat Serpong terus berupaya menghadirkan pelayanan publik yang profesional, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Implementasinya lanjut AKP Willy, pihaknya membuat terobosan untuk mempermudah administrasi pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB).
“Berbagai inovasi layanan kami hadirkan guna mendekatkan akses, memangkas antrean, serta meningkatkan kepatuhan wajib pajak di wilayah Tangerang Selatan,”ujarnya kepada Suaranetizennews baru-baru ini.
AKP Willy menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan menjadi prioritas utamanya sejak dipercaya sebagai Kanit Samsat Serpong.
“Tentunya kami menyadari, pelayanan yang baik menjadi kunci utama dalam mendukung kepatuhan wajib pajak sekaligus membangun kepercayaan publik,”ujarnya.
Penerimaan PKB Tertinggi
Transformasi pelayanan publik Samsat Serpong telah berimplikasi pada tingginya pandapatan penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB).
Kepala UPT Samsat Serpong Teguh Riadi mengungkapkan, selama periode Januari hingga Mei 2026, Samsat Serpong mencatatkan pendapatan pajak kendaraan bermotor (PKB) tertinggi di Provinsi Banten.
Teguh mengatakan, selain adanya program penghargaan bagi masyarakat yang taat dan tepat waktu membayar pajak, kesadaran membayar pajak kendaraan di wilayah Serpong juga sangat tinggi.
“Mobilitas masyarakat Serpong lebih banyak ke daerah perkotaan. Mereka merasa kuatir, ketika bepergian jika pajaknya belum dibayarkan,”ujar Teguh.
Teguh mengatakan, realisasi penerimaan PKB mencapai 34,38 persen. BBNKB 27,34 persen. Jadi, total keseluruhan penerimaan PKB Samsat Serpong itu 61,72 persen dari pajak-pajak yang kita pungut ya,”tambahnya.
Teguh juga membeberkan, sebagai implementasi kebijakan pemerintah, Samsat Serpong memberikan reward bagi wajib pajak, yang membayar lebih awal.
“Kita masih ngikut arahan dari Pemerintah Provinsi Banten, yaitu pemberian reward bagi yang membayar pajak lebih awal. Itu program dari Pak Kaban (Kepala Bapenda Provinsi Banten),” bebernya.
Selain itu Samsat Serpong kata Teguh, turut mengikuti surat edaran Polri, tentang pengurusan perpanjangan pajak kendaraan bermotor tanpa harus melampirkan KTP pemilik kendaraan pertama.
Apresiasi Wajib Pajak
Peningkatan mutu pelayanan di Kantor Samsat Serpong BSD, Tangerang Selatan mendapat apresiasi positif dari wajib pajak.
Seorang wajib pajal bernama Anna Yuliani, mengaku puas dengan pelayanan yang dia rasakan saat menyelesaikan perpanjangan STNK pada awal bulan April lalu.
Anna mengatakan, proses pelayanan pembayaran pajak kendaraanya berjalan dengan lancar. Petugas juga memberikan pelayanan yang humanis dan ramah. “Petugas yang melayan humanis dan ramah. Semua berjalan lancar, tanpa hambatan, tidak ada antrian panjang, sehingga proses administrasi pajak kendaraan saya lumayan cepat selesainya,”tuturnya.
Menurutnya Anna, pelayanan yang cepat dan sikap petugas yang komunikatif membuat dirinya merasa nyaman saat menyelesaikan adiministrasi pajak kendaraan.
Pamin TU Samsat Serpong, Ipda Haris Herdiansyah mengatakan, pihaknya terus berupaya memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat dengan mengedepankan kecepatan, ketepatan, dan keramahan dalam setiap pelayanan.
Ipda Haris menegaskan bahwa pelayanan publik yang optimal menjadi komitmen Samsat Serpong, sehingga masyarakat dapat merasakan kemudahan dalam menyelesaikan administrasi kendaraan.
Penulis: Junaidi P.Hsb
Pos terkait
Pos Terbaru
