Transformasi Satpas SIM Polres Metro Bekasi; Satpas Prototype Pertama Hadirkan Pelayanan Humanis dan Fasilitas Modern
Gedung Satpas SIM Polres Metro Bekasi Kabupaten di Cikarang dilengkapi teknologi FIFO Integrated System. Suaranetizennews,–Transformasi Pelayanan publik Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) Polresta Bekasi Kabupaten menunjukkan peningkatan signifikan seiring berbagai pembenahan yang dilakukan sejak tahun 2023 lalu.
Digitalisasi pelayanan terlihat dari penerapan sistem antrean digital serta penataan alur pelayanan yang lebih sistematis. Faktanya, Inovasi digitalisasi tersebut membuat proses pengurusan Surat Izin Mengemudi (SIM) menjadi lebih tertib, transparan, dan efisien bagi masyarakat Kabupaten Bekasi.
Transformasi yang paling menonjol terlihat dari tahapan pelayanan, mulai dari pendaftaran hingga penyelesaian administrasi, kini dapat dilalui dengan lebih cepat dan nyaman. “Hal ini menjadi bagian dari komitmen kami dalam upaya peningkatan kualitas layanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat,”kata Kasat Lantas Polres Metro Bekasi Kompol Sugihartono.
Menurut Sugihartono, Satpas SIM Polres Metro Bekasi Kabupaten telah ditetapkan sebagai Satpas percontohan nasional oleh Korlantas Polri. “Sebagai Satpas Percontohan, tentunya ini bukan sekadar klaim simbolik, namun harus dibuktikan lewat berbagai inovasi dan pelayanan yang terbaik bagi pemohon SIM,”tambahnya.
Dari hasil pantauan, di Satpas SIM Polres Metro Bekasi Kabupaten, terlihat kombinasi fasilitas fisik yang mutakhir, integrasi teknologi digital & sensor, serta pelayanan inklusif.
Sudah begitu, capaian inovasi pelayanan telah mendapat pengakuan dari masyarakat yakni “sangat puas”. Pengakuan sangat puas dari warga pemohon SIM bukan tanpa dasar. Andi warga Tambun Bekasi Timur mengutarakan pengalamannya saat mengajukan SIM di Satpas SIM Polres Metro Bekasi Kabupaten. Andi memperhatikan peningkatan mutu pelayanan SIM, mulai dari sisi kecepatan pelayanan, kenyamanan fasilitas serta profesionalisme petugas dalam melayani.
Meski masyarakat mengaku sangat puas, Kompol Sugihartono tidak mau berpuas diri. Dia menegaskan, pihaknya terus mengevaluasi apabila ada sisi kelemahan pelayanan yang dikeluhkan masyarakat.
“Kami tetap mengevaluasi apabila ada terdengar masyarakat yang melontarkan keluhan,”pungkasnya.
Satpas Prototype Pertama
Sejak Tahun 2023 lalu, Satpas SIM Polres Metro Bekasi Kabupaten adalah Satpas Prototipe Pertama di Indonesia.
Sebagai Satpas Prototipe pertama, Satpas ini menggunakan Teknologi FIFO Integrated System. Sebuah Sistem antrean First In First Out terintegrasi digital pertama di Indonesia.
Selain menggunakan sistem digital, Gedung Satpas Polres Metro Bekasi Kabupaten juga menggunakan fasilitas prototipe yang modern.
Gedung Satpas yang didesain dua lantai, dilengkapi zona khusus registrasi, uji teori/praktik, ruang laktasi, ruang disabilitas, ruang bermain anak, internet, LED TV, CCTV, simulator, dan lapangan praktik.
Penulis: Junaidi P.Hasibuan
Pos terkait
Pos Terbaru
