Upaya Samsat Cikarang Menyambut Arahan Korlantas Polri
Loket pelayanan Samsat Cikarang terlihat bersih dan nyaman. Suaranetizennews,- Korlantas Polri terus mendorong terwujudnya pelayanan publik yang cepat, transparan, dan bebas pungli melalui program lompatan revitalisasi digital.
Sebagai Ketua Tim Transisi Reformasi Pelayanan Publik, Kakorlantas Polri Irjen Pol Drs. Agus Suryonugroho berencana melakukan reformasi total pelayanan publik Samsat.
Kakorlantas Irjen Agus Suryonugroho menyampaikan hal itu, merespons dorongan reformasi terkait tata kelola pelayanan publik Samsat oleh Dirjen Bina Keuangan Daerah Kementerian Dalam Negeri Teguh Narutomo.
Korlantas pun mengatakan, reformasi tata kelola pelayanan publik akan dilaksanakan secara menyeluruh, guna meningkatkan kualitas pelayanan publik yang memberikan berdampak terhadap peningkatan pendapatan daerah.
Menanggapi hal itu, AKP Resi Ratuleni, Kanit Samsat Kabupaten Bekasi, mengatakan pihaknya terus berbenah menyambut arahan Korlantas Polri.
AKP Resi mengungkapkan, pihaknya tengah berupaya meningkatkan kualitas dan mutu pelayanan publik, yang berlaku bagi semua lini jajaran Satuan Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kabupaten Bekasi.
Salah satu peningkatan kwalitas yang dia lakukan adalah melalui inovasi pemanfaatan teknologi digital. Selain digitalisasi, setiap petugas di loket pelayanan, diwajibkan berlaku ramah dan humanis kepada masyarakat.
Diketahui, inovasi pelayanan daring (online) dan kehadiran Samsat Keliling (Samling), manfaatnya dirasakan masyarakat sangat membantu, karena tidak perlu jauh-jauh menyambangi Kantor Samsat Cikarang. “Program ini terbukti efektif meningkatkan kesadaran masyarakat dalam memenuhi kewajibannya sekaligus mendongkrak penerimaan daerah dari sektor pajak kendaraan bermotor,”ujar AKP Resi.
Selain fokus pada kecepatan dan kemudahan pelayanan, AKP Resi mengaku menaruh perhatian besar pada kenyamanan dan transparansi pelayanan.
Di setiap loket tertulis tarif resmi pembayaran. Begitu juga fasilitas di area pelayanan, terlihat sangat tertata rapi, bersih, dan nyaman.
“Tentunya kami merasa berkewajiban memberikan pelayanan yang nyaman, cepat dan tepat waktu. Tidak ada ruang bagi calo di Samsat Kabupaten Bekasi. Semua pelayanan dilakukan sesuai jalur resmi yang telah disediakan agar masyarakat merasa aman dan nyaman,” tegasnya.
Terobosan lain yang mendapat sambutan positif dari masyarakat, yakni melalui kegiatan sosialisasi dan pelayanan langsung kepada masyarakat di berbagai titik wilayah Kabupaten Bekasi.
AKP Resi menambahkan, dalam kegiatan sosialisasi ini, petugas turun langsung ke lapangan memberikan edukasi mengenai tata cara pembayaran pajak, kewajiban administrasi kendaraan, serta manfaat pajak bagi pembangunan daerah.
Walhasil, masyarakat sebagai wajib pajak dapat menilai langkah nyata perubahan model pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat itu sendiri.
Sebab, pelayanan Samsat Kabupaten Bekasi, kini tidak hanya cepat dan efisien, tetapi juga mengedepankan integritas dan kepercayaan publik.
Penulis:
JUNAIDI P.HASIBUAN
Pos terkait
Pos Terbaru
