Wajah Humanis Satlantas Polres Sukabumi, Sahabat Sejati Masyarakat
Anggota Satlantas Polres Kota Sukabumi menggendong bayi pengendara yang sedang beristirahat karena cuaca panas pada musim mudik lebaran kemarin. Suaranetizennews,– Lebel kaku, formal dan militeristik yang selama ini melekat pada sosok polisi lalu lintas, kini sudah memudar di wilayah hukum Polres Sukabumi.
Adalah program inovatif bertajuk “Polantas Menyapa” yang digagas Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Sukabumi, berhasil mengubah wajah baru kepolisian dari yang ditakuti masyatakat, kini telah menjadi sahabat sejati yang lebih ramah, responsif, dan penuh kehangatan merangkul masyarakat Kota Sukabumi.
Kehadiran program “Polantas Menyapa” bukan sekadar progran biasa, melainkan program yang mengimplementasikan secara nyata wajah baru polisi yang lebih humanis dalam pelaksanaan transformasi pelayanan publik Polri yang mengedepankan aspek kemanusiaan namun tanpa mengesampingkan ketegasan aturan.
Transformasi Pelayanan Menyentuh Hati
Kasat Lantas Polres Sukabumi, AKP Abdurrohman Hidayat, menegaskan bahwa “Polantas Menyapa” adalah bagian integral dari visi besar Polri untuk memberikan pengalaman pelayanan yang nyaman dan mudah diakses. Petugas di lapangan kini tidak hanya fokus pada pengawasan jalan raya, tetapi juga diinstruksikan untuk menyapa masyarakat dengan senyum serta memberikan informasi yang akurat.
“Kami ingin masyarakat merasakan langsung perubahan nyata dalam pelayanan kepolisian. Melalui program ini, Polantas hadir bukan hanya untuk menegakkan aturan, tetapi melayani dengan sepenuh hati dan menjadi sahabat yang dapat dipercaya,” ujar AKP Abdurrohman Hidayat, Rabu (08/04/2026).
Dalam praktiknya, program ini merambah ke seluruh lini pelayanan publik di bidang lalu lintas, mulai dari pengurusan surat keterangan, penanganan kecelakaan, hingga bantuan darurat di jalan raya. “Budaya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat menjadi napas utama dalam setiap tindakan personel,”kata AKP A.Hidayat
Menurutnya, pendekatan humanis adalah kunci untuk meruntuhkan dinding pembatas antara polisi dan warga.
“Kini, semua layanan baik di kantor maupun di jalan raya dilakukan dengan cepat, transparan, dan penuh kehangatan. Kami ingin merombak persepsi lama bahwa polisi itu jauh dan ditakuti masyarakat,” tambahnya.
“Malaikat” di Jalan Raya
Walhasil, sejak program “Polantas Menyapa” digencarkan, warga Sukabumi memberikan respons yang sangat positif. Hal itupun diamini Iing Irvan Hartana, Pria yang sehari-hari beraktivitas pedagang di pusat ibukota Kab. Sukabumi. Menurutnya, kehadiran personil Satlantas Polres Sukabumi di jalan-jalan utama, manfaatnya sangat dirasakan masyarakat. “Jika ada kecelakaan, polantas sigap membantu pengendara dan memberikan pertolongan pertama,”ujar Iing.
Sikap seperti ini menurut Iing, menunjukan sikap polantas sudah lebih dekat dengan masyarakat.
AKP A. Hidayat menambahkan, kedekatan polantas dan masyarakat telah menunjukan peningkatan komunikasi dua arah, yang tidak hanya meningkatkan rasa aman dalam berlalu lintas, tetapi juga memperdalam hubungan emosional antara masyarakat dan institusi Polri.
AKP A.Hidayat berharap, tidak saja melalui program “Polantas Menyapa” kedepan dan seterusnya, kedekatan polisi dengan masyarakat harus dapat dipertahankan.
Demikian juga dalam hal pelayanan publiik, Satlantas Polres Sukabumi berupaya memprioritaskan kepuasan masyarakat. “Hal ini membuktikan bahwa pelayanan publik yang berkualitas tinggi, seyogiyanya menjadi kenyataan yang dapat dirasakan masyarakat,”ujarnya.
Dia juga menyatakan, Polres Sukabumi berkomitmen untuk terus berbenah dan berinovasi. “Harapannya, kepercayaan publik yang kuat akan menjadi modal utama dalam menciptakan ketertiban lalu lintas yang harmonis dan berkelanjutan di Jawa Barat,”pungkasnya.
Penulis: Junaidi P.Hasibuan
Pos terkait
Pos Terbaru
