Samsat Kabupaten Bekasi Tunjukkan Perbaikan Layanan : Warga Merasa Lebih Cepat dan Nyaman
Kantor Samsat Kabupaten Bekasi Suaranetizennews, – Di bawah kepemimpinan AKP Resi Ratuleni S.H. sebagai Kepala Samsat Kabupaten Bekasi, berbagai inovasi dan peningkatan layanan terus dilakukan oleh Unit Pelayanan Terpadu Kabupaten Bekasi. Berkat upaya peningkatan kualitas layanan publik ini, berbagai inovasi dan perbaikan pelayanan mendapatkan sambutan positif dari masyarakat.
Pelayanan Samsat di Kabupaten Bekasi, terutama di wilayah Cikarang dan sekitarnya, terkenal semakin lebih cepat dan praktis. Masyarakat menyambut baik dengan adanya sistem layanan online melalui aplikasi Sapa Warga dan Samsat Keliling, yang memudahkan wajib pajak yang tidak sempat atau terkendala untuk datang ke kantor utama.
Saat ditemui JB pada Senin, (01/12/25), Mas Bani warga Bekasi Timur yang sedang mengurus mutasi kendaraan dari Kabupaten Bekasi Cikarang ke Jawa Tengah, ia menyampaikan bahwa proses layanan kini jauh lebih cepat. Ia membayar tunggakan pajak serta mengurus mutasi antarprovinsi tanpa antre panjang. Ia merasa puas karena seluruh proses berjalan lancar dan cepat.
Tidak hanya dari segi pelayanan yang cepat dan nyaman, Fasilitas yang disediakan oleh pihak Samsat Kabupaten Bekasi juga lebih tertata rapi dan bersih. Ruangan tunggu yang dilengkapi dengan AC, kursi yang cukup, disediakan air minum, ruang laktasi atau pojok menyusui, serta penataan antrian yang lebih teratur.
Kepala Unit Samsat Bekasi, AKP Resi Ratuleni, mengatakan bahwa pihaknya berkomitmen untuk memberikan layanan yang cepat, tepat, dan bebas pungli. Beliau menegaskan bahwa praktik perantara tidak ditoleransi di Samsat Kabupaten Bekasi. Semua proses dilakukan melalui prosedur resmi untuk memastikan masyarakat merasa aman dan nyaman.
Di samping itu, masyarakat juga diharapkan agar memilih untuk menggunakan biro jasa resmi yang telah bermitra dengan Samsat Bekasi dalam mengurus dokumen kendaraan. Langkah ini dianggap lebih efisien dan tetap berada sesuai dengan prosedur yang berlaku.
Langkah ini merupakan bentuk nyata dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik yang mengutamakan kepuasan masyarakat.
Dengan menerapkan asas keterbukaan, profesionalitas, dan pelayanan prima, pembenahan pelayanan publik di Samsat Kabupaten Bekasi kini tidak hanya cepat dan efisien. Layanan tersebut juga mencerminkan integritas, profesionalisme, dan peningkatan kepercayaan publik.
Penulis:
Yatin Khotimah
Pos terkait
Pos Terbaru
