Upaya Samsat Cibinong Meningkatkan Mutu dan Kualitas Pelayanan
Kantor pelayanan Samsat Cibinong Bogor Jawa Barat di Jl. Raya Jakarta – Bogor KM 50, Cimandala, Kec. Sukaraja, Kabupaten Bogor, Jawa Barat. Suaranetizennews,- Pelayanan Publik di Samsat Cibinong Bogor telah bertransformasi melalui program peningkatan mutu dan kualitas pelayanan yang diupayakan pimpinan Samsat Cibinong bersama jajarannya.
Warga yang hendak mengurus administrasi kendaraan bermotor tidak lagi bertumpuk dan mengantri selama berjam-jam. Proses penyelesaian berkas pembayaran pajak misalnya, hanya memakan waktu tidak kurang dari 45 menit. “Saya berpendapat, pelayanan pembayaran pajak di Samsat ini sudah jauh berubah. Kami merasakan kemudahan, serta pelayanan yang cepat dan antrianya cukup tertib,” kata Ike kepada media.
Menurut Ike, komunikasi pelayanan petugas cukup ramah. Kemudian alur administrasi sudah sangat jelas. “Tentunya kesiapsiagaan petugas menjadi faktor utama yang dapat meningkatkan kepuasan kami sebagai wajib pajak kendaraan,”ujarnya.
Ike menambahkan, mulai dari pendaftaran hingga penyelesaian administrasi, seluruh prosesnya berjalan dengan baik dan tidak bertele serta tidak mengantri lama.
Kanit Samsat Cibinong Iptu Yudi Perkasa
mengatakan, pihaknya terus berupaya meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan sesuai dengan standar pelayanan publik.
“Peningkatan mutu dan kualitas pelayana menjadi prioritas kami. Kami berupaya memberikan kemudahan, efisiensi waktu, serta kenyamanan bagi masyarakat yang datang ke Samsat Cibinong Bogor, sehingga mereka merasa puas dan merasakan langsung terlayani dengan baik,” ujarnya.
Yudi menambahkan, seluruh petugas di Samsat Cibinong Bogor telah dibekali dengan mental yang siap melayani, agar selalu bersikap ramah, profesional, dan responsif dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Selain itu lanjut Yudi, pihaknya juga terus melakukan evaluasi manakala ada kesulitan pelayanan, agar masyarakat tidak mengalami kendala saat mengurus administrasi kendaraan.
Polantas Menyapa
Belakangan ini, Kantor Samsat Cibinong Kabupaten Bogor terlihat aktif meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, sebagai bagian dari program “Polantas Menyapa”
Melalui Program Polantas Menyapa, sejumlah inovasi dan penyesuaian operasional pun diluncurkan, sehingga proses administrasi kendaraan bermotor dapat lebih cepat, mudah, dan nyaman.
Yudi menegaskan bahwa pihaknya juga berkomitmen memberikan pelayanan yang transparan dan mudah dijangkau masyarakat.
Agar mudah dijangkau masyarakat, pihaknya meluncurkan Samsat Keliling yang tersedia setiap hari di berbagai titik strategis seperti Pasar,mall, kantor pemerintahan hingga Stadion Pakansari.
Selain itu, ada juga Program Pemutihan Pajak Kendaraan yang setiap tahun diselenggarakan. Hal ini untuk memberikan kesempatan bagi masyarakat untuk melunasi kewajiban tanpa beban denda.
Inovasi lain kata Yudi, Samsat Cibinong juga menggalakan Pembayaran Digital melalui aplikasi.
Dengan berbagai upaya peningkatan mutu dan kualiatas pelayanan yang dilakukan, Yudi berharap dapat meningkatkan kepercayaan dan animo masyarakat agar lebih pro aktif membayar pajak kendaraan sesuai batas waktunya. “Dengan demikian, penpatan asli daerah Bogor tentunya dengan sendirinya akan meningkat signigikan,”pungkasnya.
Penulis : Junaidi
Pos terkait
Pos Terbaru
