Kerja Nyata Samsat Kelapa Dua Meningkatkan Mutu Pelayanan
Loket informasi Samsat Kelapa Dua BSD Tangerang Provinsi Banten. Suaranetizennews,– Korlantas Polri mendorong terwujudnya pelayanan publik yang cepat, transparan, dan bebas pungli melalui program lompatan revitalisasi digital. Langkah ini menjadi bukti nyata keseriusan Polri dalam mengakselerasi pelayanan berbasis teknologi yang mudah diakses masyarakat.
Sebagai Ketua Tim Transisi Reformasi Pelayanan Publik, Kakorlantas Polri Irjen Pol Drs. Agus Suryonugroho berencana melakukan reformasi total pelayanan publik Samsat.
Irjen Agus mengatakan, reformasi tata kelola pelayanan publik akan dilaksanakan secara menyeluruh, guna meningkatkan kualitas pelayanan publik yang memberikan berdampak terhadap peningkatan pendapatan daerah.
Menyikapi arahan Korlantas Polri tersebut, Kanit Samsat Kelapa Dua BSD Tangerang mengatakan, jajaran Samsat Kelapa Dua terus berupaya meningkatkan kualitas dan mutu pelayanan publik, yang berlaku bagi semua lini pelayanan di Satuan Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kelapa Dua.
Afrizal mengatakan, salah satu peningkatan kwalitas pelayanan yang dilakukan adalah melalui inovasi pemanfaatan teknologi digital. “Selain digitalisasi, bagi semua petugas di loket pelayanan, kami wajibkan berlaku ramah dan humanis kepada masyarakat,”ujarnya.
Afrizal menambahkan, inovasi pelayanan daring (online) dan kehadiran Samsat Keliling (Samling), manfaatnya telah dirasakan masyarakat sangat membantu, karena tidak perlu menyambangi Kantor Samsat Kelapa Dua.
“Program ini terbukti efektif meningkatkan kesadaran masyarakat dalam memenuhi kewajibannya sekaligus mendongkrak penerimaan daerah dari sektor pajak kendaraan bermotor,”katanya.
Selain fokus pada kecepatan dan kemudahan pelayanan, Afrizal mengaku menaruh perhatian besar pada kenyamanan dan transparansi pelayanan.
Di setiap loket tertulis tarif resmi pembayaran. Begitu juga fasilitas di area pelayanan, terlihat sangat tertata rapi, bersih, dan nyaman.
“Tentunya kami merasa berkewajiban memberikan pelayanan yang nyaman, cepat dan tepat waktu. Semua pelayanan dilakukan sesuai jalur resmi yang telah disediakan agar masyarakat merasa aman dan nyaman,” ujarnya.
Selain itu, Afrizal mengatakan terobosan lain yang mendapat sambutan positif dari masyarakat, yakni melalui kegiatan “Samsat Menyapa” yaitu kegiatan sosialisasi dan pelayanan langsung kepada masyarakat di berbagai titik wilayah BSD.
Afrizal menjelaskan, dalam kegiatan Samsat menyapa, petugas turun langsung ke lapangan memberikan edukasi mengenai tata cara pembayaran pajak, kewajiban administrasi kendaraan, serta manfaat pajak bagi pembangunan daerah.
Penulis:
JUNAIDI P.HASIBUAN
Pos terkait
Pos Terbaru
