Pelayanan Samsat Cikarang; Profesional, Humanis dan Transparan
Loket pelayanan Samsat Cikarang Kab.Bekasi terlihat lebih nyaman bersih dan berkualitas. Suaranetizennews,–Pelayanan Samsat Cikarang Kab.Bekasi senantiasa berupaya memberikan pelayanan publik yang profesional, humanis dan transparan kepada masyarakat yang datang mengurus administrasi kendaraannya.
Dilengkapi fasilitas modern, suasana nyaman sangat terasa di ruang tunggu Samsat Cikarang. Suasana nyaman dibarengi dengan pelayanan yang humanis serta sikap profesional terlihat dari cara petugas saat melayani masyarakat yang mengurus administrasi kendaraan.
Mawardi warga Tambun Bekasi mengaku sangat kagum dengan pelayanan humanis yang diberikan petugas. Dia mengatakan proses perpanjangan pajak kendaraannya berjalan lancar sesuai prosedur tanpa hambatan.
“Semua tahapan pembayaran pajak kendaraan saya berjalan lancar, petugas sangat peduli membantu dan mengarahkan manakala ada yang tidak kami mengerti. Yang terpenting, biayanya tranparan, sesuai prosedur. Tidak ada biaya tambahan seperti info dan isu yang beredar selama ini,” ujarnya.
Kanit Samsat Cikarang AKP Resi Ratu Leni menegaskan, pihaknya berkomitmen menjaga integritas dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dan memastikan seluruh proses administrasi pajak kendaraan bebas dari pungutan liar.
“Kami pastikan semua warga terlayani dengan baik sesuai SOP. Karena itu kami meminta agar warga percaya diri datang sendiri tanpa menggunakan jasa calo,” ujarnya.
Melalui sebuah survei, tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan administrasi kendaraan di Samsat Kabupaten Bekasi ternyata telah mencapai angka 92 persen. Tingkat kepuasan sebesar itu tentunya dipicu oleh sistem pelayanan yang kian cepat, transparan, profesional, serta didukung oleh kejelasan alur penanganan berkas para wajib pajak.
Kanit Samsat Kabupaten Bekasi, AKP Resi Ratu Leni, menegaskan bahwa seluruh jajaran di Kantor Samsat Induk Cikarang Utara berkomitmen penuh untuk mempertahankan kepuasan publik ini.
Transformasi digital dan kejelasan informasi di area pelayanan kini membuat masyarakat merasa lebih nyaman dan dihargai saat mengurus hak serta kewajiban pajak mereka.
“Kami terus melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan melalui sistem yang terintegrasi. Kami juga ingin memastikan masyarakat mendapatkan pengalaman terbaik, yakni pelayanan yang humanis dan profesional,” ujar AKP Resi Ratu Leni.
Jemput Bola
Selain mengoptimalkan pelayanan di kantor induk, Samsat Kabupaten Bekasi juga gencar menerapkan strategi jemput bola untuk meningkatkan pendapatan daerah.
Salah satu langkah konkret yang baru saja dilakukan adalah menggelar operasi gabungan pemeriìksaan pajak kendaraan di jalan raya, berkolaborasi dengan Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) dan Polres Metro Bekasi.
Operasi humanis ini tidak hanya bertujuan untuk menertibkan wajib pajak, tetapi juga memberikan solusi langsung di tempat. Samsat menyiagakan armada Samsat Keliling (Samling) di lokasi razia, sehingga masyarakat yang kedapatan menunggak pajak dapat langsung melunasi kewajibannya tanpa hambatan.
Langkah inovatif ini terbukti efektif dengan capaian pendapatan yang berhasil meraup hingga Rp2,58 miliar dalam kurun waktu singkat.
Selain kantor utama di Cikarang, Samsat Kabupaten Bekasi juga menghadirkan outlet di Ruko Tambun City, Tambun Selatan. Kehadiran titik layanan ini memberi alternatif bagi masyarakat agar tidak perlu menempuh jarak jauh, dengan tetap mendapatkan pelayanan cepat dan responsif.
Bagi warga yang taat pajak, diberikan apresiasi dengan memperoleh hadiah sebagai bentuk penghargaan.
Peningkatan Mutu Fasilitas
Secara fisik, kantor Samsat Kabupaten Bekasi juga menunjukkan pembenahan. Gedung pelayanan kini terlihat lebih rapi, bersih, dan representatif. Fasilitas pendukung seperti loket pendaftaran, meja informasi, serta penunjuk alur pelayanan disusun secara sistematis untuk mempercepat proses administrasi.
Penulis: Junaidi P.Hasibuan
Pos terkait
Pos Terbaru
