Transformasi  Samsat Kota Bekasi;  Fasilitas  Gedung Pelayanan Modern, Plus Pelayanan Profesional dan Humanis

Suaranetizennews,-  Samsat Induk Kota Bekasi kini memiliki fasilitas gedung pelayanan yang lebih modern, bersih dan nyaman.  Setelah direvitalisasi, Gedung Samsat Kota Bekasi menghadirkan ornamen batik pada pilar utama. Selain itu, ada pula papan informasi yang terbukti efektif memberikan kenyamanan bagi masyarakat yang hendak mengurus administrasi kendaraan bermotor.

Ibu Tati Warga Perumahan Mutiara Gading mengungkapkan kekagumannya pada daya tarik fasilitas ruang tunggu Samsat Kota Bekasi yang begitu nyaman. Secara khusus dia mengatakan keberadaan papan grafis yang memuat informasi merupakan bagian dari keterbukaan informasi yang transparan.

Baca Juga

1 minggu  lalu

Polda Metro Jaya Kerahkan Tim DVI Tangani Korban Peristiwa di Ciputat Timur

19 Suara Netizen

Sejak direvitalisasi pada awal tahun 2026 kemarin, Samsat  Kota Bekasi menyediakan Papan grafis yang memuat Mekanisme Perubahan Identitas Roda 4 atau Lebih serta Tarif PNBP STNK Baru dan Perpanjangan. “Tentunya papan grafis ini sangat memudahkan warga untuk memahami setiap tahapan proses, tanpa harus bertanya berulang kali kepada petugas,”ujar Ibu Tati.

Dari pantauan Suaranetizennews di Samsat Kota Bekasi, terlihat antrean yang berjalan tertib di loket-loket terpadu, mulai dari loket Jasa Raharja, Kasir, hingga penyerahan STNK. “Saya merasakan adanya fasilitas yang bersih dan nyaman,  disertai dengan profesionalisme petugas yang memberikan pelayanan terbaik kepada warga wajib pajak,”ujar Tati

Komitmen Transformasi Pelayanan

Baca Juga

3 hari  lalu

Aksi di Jakarta Berjalan Damai, Polda Metro Jaya Apresiasi Masyarakat

15 Suara Netizen

Kanit Samsat Kota Bekasi, AKP Yuli Wrestiyarini, menjelaskan bahwa wajah transformasi Samsat Kota Bekasi, bukan hanya sekadar pembaruan  fisik fasilitas gedung. Inti dari transformasi Samsat Kota Bekasi dia katakan, setiap petugas harus dapat memberikan pelayanan yang terbaik, berkualitas  dan  transparan kepada masyarakat.

“Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang berkualitas dan maksimal bagi wajib pajak. Setiap alur, baik itu mekanisme penyerahan STNK maupun rincian tarif PNBP, kami tampilkan secara terbuka agar masyarakat dapat mengurus sendiri administrasinya dengan mudah, cepat dan efisien,” ujar AKP Yuli Wrestiyarini baru-baru ini.

Ketika ditanya seperti apa peningkatan kuwalitas pelayanan yang dimaksud, AKP Yuli  mengatakan kualitas pelayanan yang dimaksud adalah  dengan mengutamakan kecepatan, ketepatan, dan keramahan petugas dalam melayani masyarakat. “Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada warga. Kepuasan masyarakat menjadi prioritas kami, dan tentu akan terus kami tingkatkan ke depannya,” ujar AKP Yuli.

Manfaatkan Teknologi

Agar tidak  betumpuk diloket pelayanan, AKP Yuli mengimbau  agar masyarakat dapat memanfaatkan inovasi layanan digital guna mempercepat proses transaksi.

“Kami terus mendorong warga untuk menggunakan aplikasi layanan pajak online atau gerai-gerai Samsat terdekat agar lebih praktis. Namun bagi yang tetap datang ke kantor induk, kami menjamin kenyamanan dan kecepatan proses selama dokumen pendukung lengkap,” jelasnya.

Peningkatan kualitas dan fasilitas pelayanan Samsat Kota Bekasi ternyata berbanding lurus dengan  peningkatan dan ketaatan masyarakat dalam membayar  pajak  kendaraan.

Karena itu, AKP Yuli mengapresiasi warga Bekasi yang telah bersedia hadir lebih awal untuk memenuhi kewajiban pajaknya.

“Ketaatan warga Bekasi dalam membayar pajak sejak awal tahun, sangat luar biasa. Ini adalah modal penting bagi pembangunan infrastruktur di wilayah kita.Karena ketaatan mereka membayar pajak kendaraan, kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan sebagai bentuk penghargaan atas ketaatan para wajib pajak,”ujarnya.

Penulis: Junaidi P.Hasjbuan