Wajah Baru Samsat Kelapa Dua Tangerang; Fasilitas Modern, Pelayanan Profesional, Humanis dan Transparan
Gedung baru Samsat Kelapa Dua, dengan fasilitas modern dan nyaman. Suaranetizennews,–Komitmen Samsat Kelapa Dua Kab.Tangerang senantiasa berupaya menyajikan pelayanan publik yang profesional, humanis dan transparan kepada masyarakat yang datang mengurus administrasi kendaraannya.
Diketahui, sejak tanggal 20 Juli 2026, pelayanan Samsat Kelapa Dua resmi berpindah ke gedung baru yang berlokasi di Office Building Airport City Blok G, Jl. Raya Kampung Melayu, Teluknaga, Kabupaten Tangerang.
Layaknya gedung baru, Kantor pelayanan Samsat Kelapa Dua kini dilengkapi fasilitas modern, nyaman dan bersih. Memasuki area loket pelayanan, suasana sejuk dan nyaman sangat terasa saat berada di ruang tunggu setiap loket pelayanan.
Suasana asri nan nyaman, juga dibarengi dengan pelayanan yang humanis serta profesional terlihat dari sikap petugas yang ramah, ketika melayani masyarakat yang mengurus administrasi kendaraan.
Ibu Rosmiati warga Teluk Naga mengaku sangat kagum dengan kenyamanan dan pelayanan humanis yang diberikan petugas. Dia mengatakan proses perpanjangan pajak kendaraannya berjalan lancar sesuai prosedur tanpa hambatan.
“Semua tahapan pembayaran pajak kendaraan saya berjalan lancar, petugas sangat membantu dan peduli untuk mengarahkan manakala ada yang tidak kami mengerti. Yang terpenting, biayanya tranparan, sesuai prosedur. Tidak ada biaya tambahan karena semua sudah transparan,” ujarnya.
Kanit Samsat Kelapa Dua AKP Fahmi Noor Adly, STK, SIK, M.Si menegaskan, pihaknya berkomitmen menjaga integritas dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, demi memastikan seluruh proses administrasi pajak kendaraan terbebas dari pungutan liar.
“Kami pastikan semua warga terlayani dengan baik sesuai SOP dan tanpa pungutan liar. Karena itu kami meminta agar warga percaya diri datang sendiri tanpa menggunakan jasa calo,” ujarnya.
AKP Fahmi menambahkan, seluruh jajaran di Kantor Samsat Kelapa dua telah dibekali komitmen penuh untuk meningkatkan kepuasan masyarakat yang dilayani. Sebab, transformasi digital dan kejelasan informasi di area pelayanan kini membuat masyarakat merasa lebih kritis ketika ada pembayaran yang tidak sesuai prosedur..
“Kami terus melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan melalui sistem yang terintegrasi. Kami juga ingin memastikan masyarakat mendapatkan pengalaman terbaik, yakni pelayanan yang humanis dan profesional dari setiap petugas,”ungkap AKP Fahmi.
Tindak Tegas Oknum Petugas
Akhir bulan lalu, pimpinan Samsat Kelapa Dua mengambil sikap tegas terhadap oknum petugas yang melakukan pungli. Penindakan dilakukan cepat pasca laporan diterima.
Ahmad Baehaqi menegaskan, tidak akan mentolerir segala bentuk penyimpangan yang mencoreng nama UPTD nya dan merugikan masyarakat.
“Hari itu juga kami atensi, bersama kanit,” ujarnya.
Baehaqi menuturkan, begitu ada laporan masuk, pihaknya bersama Kanit langsung turun tangan melakukan pengecekan dan pembinaan kepada oknum yang bersangkutan.
Langkah ini merupakan bagian dari komitmen Samsat Kelapa Dua untuk mewujudkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan bebas dari pungli.
“Kami tidak akan kompromi dengan oknum yang mencoreng pelayanan. Samsat harus jadi tempat yang nyaman dan adil bagi masyarakat,” ujar dia.
Baehaqi pun menghimbau agar masyarakat tidak segan melapor jika menemukan praktik tidak sesuai prosedur di lingkungan Samsat. Laporan bisa disampaikan langsung ke loket pengaduan atau melalui media resmi Samsat Kelapa Dua. “Dengan adanya penindakan ini, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan Samsat Kelapa Dua semakin meningkat,”pungkasnya.
Penulis: Junaidi P.Hasibuan
Pos terkait
Pos Terbaru
