Upaya Samsat Depok Memberikan Pelayanan Terbaik dan Membina Kebersamaan Dengan Warga Depok
Gedung Kantor Pelayanan Samsat Depok Jawa Barat. Suaranetizennews,- Dalam rangka meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan, Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Depok Jawa Barat, terus berupaya melakukan berbagai inovasi dan perbaikan kualitas pelayanan.
Wajib pajak biasanya tidak punya banyak waktu untuk mengantri ketika hendak membayar pajak kendarannya di Samsat Depok.
Karena itulah, Inovasi dan perbaikan pelayanan di Samsat Depok, semaksimal mungkin berupaya mempersingkat proses penyelesaian berkas yang tidak lagi memakan waktu berjam-jam.
“Tentunya kami selalu berupaya untuk meningkatkan waktu proses pelayanan lebih cepat, mempermudah, memberikan solusi, humanis serta ramah kepada wajib pajak,”ujar AKP Muhammad Ainul Yakin Kanit Samsat Depok.
Menurut AKP Ainul, peningkatan mutu dan kualitas pelayanan harus menjadi bukti nyata bahwa pelayanan publik di sektor perpajakan kendaraan bermotor harus bisa lebih baik dan lebih cepat di era digital saat ini.
Satu hal yang dapat dirasakan wajib pajak adalah kecepatan pelayanan Samsat Depok. Sebut saja misalnya, proses pembayaran pajak kendaraan tahunan, kini hanya memerlukan waktu kurang lebih sekitar 45 menit, mulai dari pengambilan nomor antrean, verifikasi dokumen, hingga pencetakan STNK, semua dilakukan dengan sistem yang terintegrasi.
Pengakuan tersebut disampaikan Doni Warga Depok II. ”Saat membayar pajak kendaraan, saya melihat ada perubahan kecepatan waktu yang signifikan, dalam proses perpanjang STNK misalkan,”ungkap Doni baru-baru ini.
“Prosesnya tidak terlalu lama, komunikasi petugas ramah dan proaktif memberikan penjelasan,”tambah Doni.
Pria paruh baya ini berharap, kecepatan pelayanan Samsat Depok, kiranya dapat dipertahankan demi memperlancar urusan pajak kendaraan bermotor.
Diketahui, kecepatan pelayanan di Samsat Depok, tidak terlepas dari pemanfaatan teknologi digital dalam pengolahan data dan manajemen pelayanan.
Sistem antrean elektronik dan loket pelayanan berbasis komputerisasi membuat alur kerja menjadi lebih sistematis dan menghindari penumpukan antrean.
“Kualitas pelayanan harus bisa dirasakan oleh masyarakat ketika mereka datang untuk membayar pajak kenderaan bermotor, kami selalu berupaya agar tidak terjadi antrian panjang,”ungkap AKP Ainul.
AKP Ainul juga menghimbau kepada wajib pajak, seyogiyanya datang langsung tanpa perantara ke Kantor Samsat, ketika hendak membayar pajak kendaraan. Hal ini dia katakan untuk menghindari biaya tinggi yang dikenakan biro jasa ataupun calo.
Kegiatan Sosial
Kanit Samsat Depok AKP Muhammad Ainul Yakin menjelaskan, dalam rangka menciptakan rasa empati dan peduli masyarakat terhadap pembayaran pajak kendaraan bermotor (PKB), pihak juga telah melaksanakan kegiatan sosial dengan menyalurkan sembako kepada masyarakat Depok.
“Kami melaksanakan kegiatan sosial dengan menyalurkan sembako kepada warga depok, dengan tujuan agar tercipta kebersamaan dengan kami dan tetap dekat dengan masyarakat,” ujarnya.
Karena itulah AKP Ainul juga menekankan kepada jajaranya, agar tetap memberikan rasa nyaman kepada masyarakat terutama Wajib Pajak (WP) yang membutuhkan informasi terkait pembayaran pajak.
“Disamping kegiatan ini, kami juga tetap akan membantu dan melayani WP untuk memberikan informasi, dengan ramah dan humanis,”pungkasnya.
Penulis :
Junaidi P.Hsb
Pos terkait
Pos Terbaru
